Resi e Rimborsi

Speriamo che i prodotti ordinati siano di tuo gradimento.

La nostra informativa sui resi entro 7 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, qualora non vestisse come desiderato, tu possa scegliere in primo luogo di effettuare un cambio articolo di pari importo o di importo superiore.

In alternativa, puoi scegliere di riscattare un buono di pari importo da utilizzare entro 6 mesi, escluso il periodo saldi.

Qualora non desiderassi effettuare un cambio articolo o ricevere un buono, potrai richiedere il rimborso in denaro. In questo caso, il rimborso verrà effettuato per l’importo degli articoli restituiti, al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso e per la nuova spedizione, nel caso in cui tu decida di cambiare articolo, sono a carico del cliente.

Hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di cartellino e confezione originale.

Apertura della pratica di reso
Se sei un cliente registrato: Se hai effettuato l’ordine come guest:
1. Accedi al tuo account. 1. Contatta il nostro servizio clienti via email o WhatsApp.
2. Vai nella sezione dei tuoi ordini e individua l’ordine per il quale desideri richiedere il reso. 2. Comunica il numero d’ordine, il nominativo utilizzato per l’acquisto e l’articolo che desideri restituire.
3. Scarica il modulo che trovi in fondo alla pagina, compilalo in ogni sua parte e invialo via email a info@federicabi.com. 3. Scarica il modulo che trovi in fondo alla pagina, compilalo in ogni sua parte e invialo via email a info@federicabi.com.
4. Prepara il pacco inserendo il prodotto integro, non utilizzato, completo di cartellino e confezione originale. L’articolo dovrà essere piegato con cura, perfetto e privo di difetti. 4. Prepara il pacco inserendo il prodotto integro, non utilizzato, completo di cartellino e confezione originale. L’articolo dovrà essere piegato con cura, perfetto e privo di difetti.
5. Spedisci il reso dopo aver contattato il servizio clienti su WhatsApp al 366 9739484 e aver ricevuto tutte le informazioni necessarie. 5. Spedisci il reso dopo aver contattato il servizio clienti su WhatsApp al 366 9739484 e aver ricevuto tutte le informazioni necessarie.
Modalità di reso

Il reso deve essere effettuato entro i termini previsti e con prodotto integro, non utilizzato, pulito e completo di tutti gli elementi originali.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, così come l’eventuale nuova spedizione del cambio merce.

Dove devo spedire il mio reso

Dopo l’autorizzazione del reso, il nostro servizio clienti ti comunicherà l’indirizzo corretto e le istruzioni di spedizione.

Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conferma della ricezione del reso.

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il cliente potrà scegliere tra:

• cambio merce, in base alla disponibilità;
• buono di pari importo, utilizzabile entro 6 mesi.

Contatti

Per assistenza sulla procedura di reso puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@federicabi.com
WhatsApp: 366 973 9484

Modulo di reso

Scarica il modulo di reso qui sotto, compilalo in ogni sua parte e invialo via email a info@federicabi.com.

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